Spørgsmål:
Vi håber, at du kan hjælpe os. Vi har klaget til ejerskifteforsikringen og vores forsikringsselskab, og de afviser at betale for vores tag, der er utæt.
Vi købte villaen for 2 år siden, og for ½ år siden regnede det ind, og vi opdagede, at taget er utæt flere steder.
Vi ringede til et tagfirma, der kom ud og så på det. De siger, at taget er færdigt og skal skiftes nu eller inden 2 år. De utætte steder skal tætnes, men det er ikke nogen holdbar løsning, og der vil komme utætheder andre steder. Derudover har den ene tagrende bagfald, og skotrender er lavet forkert.
Vi forstår ikke, at ejerskifteforsikringen ikke vil dække, men de henviser blot til tilstandsrapporten.
Efter vores opfattelse tegnede vi forsikringen for at være dækket, hvis der skulle vise sig nogle store udgifter ved huset.
Vi ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen Stefanie og Hans