Et øjebliksbillede er ikke et helhedsbillede
At observationsmateriale er lovligt indsamlet, betyder ikke, at det dokumenterer, at skadelidtes oplysninger er urigtige. En video viser en handling på et bestemt tidspunkt, men ikke nødvendigvis skadelidtes samlede funktionsevne.
En skadelidt kan måske løfte en indkøbspose, gå en tur eller klippe hækken en eftermiddag uden at kunne gøre det regelmæssigt eller i længere tid. Kameraet viser aktiviteten, men ikke nødvendigvis smerterne, udmattelsen eller følgerne bagefter. Derfor må man være varsom med at lade en kort optagelse tegne et billede af hele skadelidtes hverdag.
Observationsmateriale kan dog have bevismæssig værdi. Ankestyrelsen fastslår i principmeddelelse 7-25 om arbejdsskader, at materialet skal vurderes konkret og sammenholdes med sagens øvrige oplysninger, herunder de lægelige oplysninger og skadelidtes egen beskrivelse. Det har blandt andet betydning, hvor omfattende observationerne er, om de viser et mønster, og om der er forhold, som ikke kan ses på optagelserne, eksempelvis smerter, medicinforbrug og følgevirkninger.
De konkrete sager i principmeddelelsen viser forskellen. Facebook-opslag kunne i én sag ikke sandsynliggøre et bedre funktionsniveau, blandt andet fordi skadelidte ikke kunne identificeres på billederne. I andre sager fik omfattende observationer over længere tid betydelig vægt, fordi de viste et aktivitetsniveau, der ikke stemte med de øvrige oplysninger.
Det afgørende er derfor, hvad materialet faktisk dokumenterer, herunder hvad der blev observeret, hvor længe observationerne stod på, og hvordan de stemmer med sagens øvrige oplysninger.
Kontrol og privatliv skal afvejes
Forsikringsselskaber kan have et legitimt behov for at kontrollere oplysninger, når der foreligger en konkret mistanke. Hensynet til kontrol må samtidig afvejes mod skadelidtes privatliv og risikoen for, at almindelige aktiviteter tillægges større betydning, end de kan bære.
Efter vores opfattelse bør en enkeltstående aktivitet derfor vurderes med tilbageholdenhed, navnlig når den ikke viser, om aktiviteten kan gentages, eller hvilke følger den har. En video kan være et vigtigt bevis, men den giver ikke nødvendigvis et retvisende billede af skadelidtes samlede situation.